서베일런스 프라이싱이란?

서베일런스 프라이싱(Surveillance Pricing)은 온라인 쇼핑에서 소비자의 데이터를 바탕으로 가격을 다르게 책정하는 방식입니다. 이를 통해 온라인 쇼핑 플랫폼은 소비자의 위치, 쇼핑 기록, 기기 사용 시간대, 장바구니에 담긴 상품 등을 분석해 가격을 조정합니다. 예를 들어, 소비자가 자주 구매하는 상품이나 상품을 구매하려는 긴급성에 따라 가격을 다르게 책정할 수 있습니다. 소비자는 이를 인식하지 못한 채 불리한 가격을 지불할 수 있습니다.

실제 사례와 가격 차이

서베일런스 프라이싱이 실제로 어떻게 작동하는지 보여주는 사례들이 많습니다. 예를 들어, 한 소비자가 새벽 1시에 체온계를 구매하려 할 때, 낮에 구매하는 것보다 가격이 더 비쌀 수 있습니다. 이는 자녀가 감기 등에 걸려 체온계를 긴급히 구매해야 하는 상황으로, 플랫폼은 이를 분석하고 가격을 높게 책정할 수 있습니다.

또한, 같은 제품이라도 기기마다 가격이 달라질 수 있습니다. 예를 들어, 아이패드에서 마우스를 검색했을 때 가격이 $67.9였다면, 아이폰에서 같은 제품을 확인했을 때 가격이 $65.9일 수 있습니다. 같은 시간에 같은 제품을 검색했음에도 불구하고 가격이 달라지는 것이 서베일런스 프라이싱의 한 예입니다.

서베일런스 프라이싱, 합법적인 가격 책정 방식

서베일런스 프라이싱은 현재 합법적인 가격 책정 방식입니다. 온라인 플랫폼들은 소비자 데이터를 수집하고 이를 바탕으로 가격을 조정하는 방식으로 운영되고 있습니다. 하지만 소비자들은 이 사실을 잘 모르고, 자신이 모르는 사이에 더 비싼 가격을 지불하고 있습니다.

이에 대한 법적 대응도 진행되고 있습니다. 캘리포니아에서는 서베일런스 프라이싱을 금지하려는 법안이 상정되었습니다.

많은 소비자들이 이 문제에 대해 인식하지 못해 법안에 대한 지지가 부족한 상태입니다.

한국 쿠팡의 다이내믹 프라이싱

서베일런스 프라이싱은 한국에서도 일부 쇼핑몰에서 적용되고 있습니다. 대표적으로 쿠팡은 ‘다이내믹 프라이싱’ 시스템을 사용하여, 실시간으로 가격을 변동시킵니다. 이 방식은 수요와 공급에 따라 가격을 자주 조정하며, 예를 들어, 아침, 저녁에 같은 제품의 가격이 달라질 수 있습니다. 쿠팡은 가격 변동이 수요와 공급에 따른 자연스러운 변화라고 설명하지만, 일부 소비자들은 하루에 2-3번 가격이 바뀌는 것에 대해 불만을 제기하기도 했습니다.

서베일런스 프라이싱을 피하는 방법

서베일런스 프라이싱을 피하는 방법은 다음과 같습니다:

1. 프라이빗 브라우징 사용
   개인 정보를 기록하지 않도록 프라이빗 브라우징 모드를 사용하세요. 이를 통해 가격 차이를 줄일 수 있습니다.

2. 장바구니에 물건 저장하지 않기
   장바구니에 물건을 저장하면, 해당 제품의 가격이 오를 수 있습니다. 온라인 플랫폼은 저장된 상품을 구매할 가능성이 높다고 판단하여 가격을 높게 책정할 수 있습니다.

3. 다양한 기기에서 가격 비교하기
   아이패드, 노트북, 스마트폰 등 다양한 기기에서 동일한 제품을 검색하여 가격 차이를 비교해 보세요. 기기별로 가격이 다를 수 있습니다.

4. 다른 지역에 있는 친구에게 가격 비교 요청
   친구에게 다른 지역의 우편번호로 제품을 검색해 보도록 요청하고, 가격 차이를 확인해보세요. 지역에 따라 가격 차이가 발생할 수 있습니다.

하지만 이러한 방법들은 다소 불편하고 실용적이지 않다는 단점이 있습니다. 예를 들어, 친구에게 가격을 물어보는 것이 번거롭고, 여러 기기에서 가격을 확인하는 것도 쉽지 않은 일입니다.

결론

서베일런스 프라이싱은 소비자들이 알지 못한 채 불공정한 가격을 지불하게 만드는 시스템입니다. 이를 피하기 위해서는 소비자들이 이 문제를 인식하고, 주의 깊게 쇼핑을 해야 합니다.  쿠팡과 같은 한국의 온라인 쇼핑몰에서도 다이내믹 프라이싱이 적용되고 있어, 서베일런스 프라이싱에 대한 인식은 점점 더 중요한 문제로 대두되고 있습니다.