충북 증평군은 고령자, 거동이 불편한 주민, 교통약자 등 민원 취약계층의 행정 접근성을 높이기 위해 '지적민원 현장접수 처리제'를 연중 운영한다고 밝혔다.

이 제도는 토지 합병, 지목 변경 등 토지이동 신청이 필요한 민원인이 군청을 직접 방문하지 않아도 전화 상담과 현장 방문을 통해 민원을 처리할 수 있도록 지원하는 찾아가는 행정 서비스다.

군은 민원 접수 시 전화로 현장 방문 일정을 예약하고, 관련 인·허가 사항과 서류를 사전 검토한다.

이후 담당 공무원이 직접 현장을 방문해 토지 현황을 확인하고 신청서 작성까지 지원한다. 행정 절차가 완료되면 지적공부를 정리한 뒤 처리 결과를 민원인에게 통지한다.

특히 사회적 고령화가 가속화되는 상황에서 고령자와 교통약자의 군청 방문 부담을 줄이고, 민원 처리 기간을 단축함으로써 주민 불편 해소에 큰 도움이 될 것으로 기대된다.

군 관계자는 "고령자 및 거동이 불편한 교통약자 등으로 군청 방문을 미뤄왔던 군민들의 민원을 해결하는 데 큰 도움이 될 것으로 기대한다"며 "앞으로도 군민이 체감하는 군민 중심 민원행정 구현을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.