동해시, 민원행정서비스 만족도 제고‘총력’

[연방타임즈=태윤도 기자] 동해시가 시민들에게 더 나은 민원서비스를 제공하기 위해‘민원행정서비스 만족도 설문조사’를 오는 11월 1일 ~ 15일까지 실시한다고 밝혔다.

이번 조사는 민원서비스 이용 과정에서 민원인의 다양한 요구 파악 및 만족도를 측정하여 시민 중심의 맞춤형 민원행정서비스 개선 방안을 모색하기 위해 마련됐다.

설문조사는 시청 종합민원실과 동행정복지센터를 방문한 민원인 300명을 대상으로 민원안내, 민원실 환경에 대한 만족도 및 민원담당 직원의 친절도 측정을 위한 10개 문항의 설문조사를 통해 진행된다.

시는, 설문조사 결과를 토대로 민원행정서비스 미흡사항 및 의견을 진단·분석하여 2023년 민원행정 추진계획 수립시에 적극 반영한다는 방침이다.

유상포 민원과장은 “조사 결과를 바탕으로 직원교육에 활용하는 등민원인의 요구사항을 반영하여, 시민이 체감하고 만족할 수 있는내실있는 행정서비스 제공에 최선을 다하겠다고” 밝혔다.

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