우리은행은 지난해 하반기 금리인하요구권 관련 프로세스 개선 후 신청 건수와 이자감면액이 대폭 증가했다.
2일 우리은행에 따르면 금리인하요구권 신청 건수는 지난해 상반기 약 1만8000건에서 하반기 16만6000건으로 9배가량 증가했다. 이 기간 이자감면액은 37억5000여만원으로 기존보다 3배 이상 늘었다.
수용률은 신청 건수 증가로 기존 46.5%에서 37.9%로 하락했다. 수용건수가 증가해 실제로는 더 많은 고객에게 금리인하 혜택을 제공했다는 설명이다.
우리은행은 지난해 8월 소비자들의 금리인하요구권 활성화를 위해 신청과 처리 프로세스 전 과정을 비대면으로 개선했다. 올해 2월부터는 신청요건에 대한 구체적인 안내를 추가해 금리인하요구권 신청 시 관련 내용을 고려할 수 있도록 했다.
향후 신용도가 높아진 고객에게 추가 안내와 금리인하 불가 사유에 대한 세부 안내 등을 준비해 상반기 중 실시할 예정이다.
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